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　　1、报社总编辑对读者接待负总责；各品牌总编辑（主编）对各品牌的读者接待负总责。

　　2、总编办是报社读者接待的责任部门，负责对其进行的读者接待记录、核实、移交、处理、建档等。

　　3、各品牌总编室（办公室）是各品牌读者接待的责任部门，负责本品牌读者接待事宜。

　　5、报社总编办、各品牌总编室（办公室）、采编部门按照首问责任制要求，第一时间接待读者。

　　1、提供新闻线）报社所属各媒体，包括报纸、新媒体均需在适当位置标注读者提供新闻线索的联系方式，如新闻热线、邮箱等，并确保渠道畅通。

　　1）对读者肯定、批评、投诉，接待人须真实客观记录，并对读者关注青年报社（可以是对应品牌）表示感谢。

　　1）秉持“思群众之所虑，急群众之所难”的职业道德，用心面对每一位读者的垂询，答复读者的咨询、解决读者的疑虑、传递读者的呼声，给当事人妥善的处理结果。

　　2）采编部门须有效建立读者信息库，为今后回访、保持与读者黏连度做好长期储备。